DEPATINEWS.COM, SUNGAIPENUH— Wali Kota Sungaipenuh, Alfin, SH dan Wakil Walikota Azhar Hamzah(Kenek) melakukan pemeriksaan mendadak (Sidak) ke Rumah Sakit Mayjen H A Thalib Sungaipenuh. Sidak melihat langsung kondisi umah sakit dan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat itu, digelar Kamis malam (20/3).
Saat sidak, Alfin dan Kenek mendapati kondisi pasien yang sepi di rumah sakit ini. Juga menyerap kondisi rumah sakit yang sejumlah bagiannya tidak terawat, termasuk rongsokan mobil tua di kawasan RS.
“Kenapa sepi pasien, apa pengaruh puasa..? ” tanya Alfin kepada perawat jaga malam itu.
Para perawat didampingi Kabid Keperawatan Kindra. S.Kep menjelaskan pasien mayoritas masuk siang hari.
Demikian juga masalah disiplin. Dijelaskan Kindra jam 07.30 pelayanan sudah dibuka, khususnya pendaftaran BPJS sudah stan by pukul 07.30.
“Disiplin sudah mulai baik. Pukul 07.30 pelayanan sudah buka, ” ksta Kindra.
Alfin menyayangkan sepinya pasien di rumah sakit itu. Ia menilai pasien belum percaya sepenuhnya untuk mengakses layanan kesehatan rumah sakit pemerintah kota. Malah kabarnya banyak masyarakat memilih berobat ke RS kabupaten tetangga dan dampak dari Rumah Sakit Melati yang sudah melayani BPJS.
Makanya dia minta kepada perawat dsn petugas medis lainnya untuk memberi pelayanan prima. “Pelayanan harus banyak senyum dan melayani sepenuh hati, ” papar Alfin yang mensuport para tenaga medis yang piket jaga malam itu.
Saat memantau ruang tranfusi darah, Alfin mengaku kasihan. Pada malam itu hanya satu petugas yang terlihat. Padahal petugas di ruang ini ada sepuluh petugas.
“Biasanya untuk malam juga satu orang. Selebihnya siang, ” ujar Siska perawat di tranfusi darah.
Tudak saja petugas medis, pasien dan keluarga juga ditanya Walikota lebih detil. Khususnya pelayanan dan masalah obat.
“Obat gimana…? Lancar atau diminta beli diluar,l…?” tanya Alfin. Pasien mengaku obat tidak jadi masalah. “Alhamdulillah… kalau obat masih tersedia di rumah sakit. Moga saja, persediaan obat ada, ” kata salah seorang pasien.
Walikota menegaskan sidak dilakukan untuk memastikan bahwa pelayanan kesehatan kepada pasien berjalan lancar dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Sebab terakhir ini pelayanan RS MHAT dinilai miring dan kritisi masyarakat melalui media sosial.
Dalam kunjungannya, Alfin dan Kenek mengecek langsung kondisi fasilitas, kebersihan ruangan, serta ketersediaan alat medis. Selain itu, keduanta jberdialog dengan pasien dan keluarga pasien untuk mengetahui secara langsung pengalaman dan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan oleh rumah sakit.
“Sidak ini kami lakukan secara rutin untuk memastikan bahwa semua layanan berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Kami ingin memastikan bahwa pasien mendapatkan pelayanan terbaik, mulai dari kebersihan ruangan, kesiapan alat medis, hingga sikap profesional tenaga medis dalam melayani pasien,” ujarnya.
Menurutnya, umpan balik dari pasien dan keluarga pasien sangat penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan.
Alfin menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi kenyamanan dan kesembuhan pasien. (devanand munir)
